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Informativa policy

INFORMATIVA PRIVACY 

Premesse generali

La presente Informativa Privacy si applica al nostro sito Web dedicato agli articoli di merchandising a marchio Heineken® rivolto ai consumatori in Italia, disponibile all’indirizzo heinekenstore.com (il “Sito Web”) dove, Online Drinks B.V., raccoglie determinati dati personali. Leggi questa Informativa Privacy con attenzione poiché contiene informazioni importanti per aiutarti a comprendere come utilizziamo qualsiasi dato personale che ci fornisci.

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a garantire la sicurezza delle tue informazioni e a gestirle in conformità alle nostre responsabilità ai sensi delle leggi in materia di protezione dei dati in vigore.

L’informativa Privacy, insieme alla nostra Informativa Cookie, fa parte delle Condizioni generali (le “Condizioni”) ed è soggetta alle medesime.

Attraverso l’accesso, la navigazione o altro utilizzo del Sito Web confermi di aver letto e di accettare la presente Informativa Privacy. Se non accetti le Condizioni o la presente Informativa Privacy, non potrai usufruire del Sito Web.

Ai sensi del D.Lgs. n.196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali ti forniamo le seguenti informazioni.

 

Quali informazioni raccogliamo

Quando crei un account sul Sito Web, o utilizzi servizi attraverso il Sito Web, puoi fornirci dati personali (ovvero qualsiasi informazione riguardo una persona, la cui identità risulta evidente, o può essere ragionevolmente accertata con tali informazioni), quali nome, data di nascita, sesso, indirizzo, indirizzi IP, numero di telefono, tipo di cliente (privato o azienda) e informazioni di pagamento. Le informazioni richieste sul Sito Web contrassegnate con un asterisco sono obbligatorie. Se non ci fornisci questi dati obbligatori, non siamo in grado di evadere il tuo ordine.

Qualora Online Drinks B.V. acquisisca informazioni e dati personali informerà preventivamente gli utenti in merito alle finalità per cui tali dati sono richiesti e delle modalità con cui saranno utilizzati, provvedendo, ove necessario, ad acquisire il relativo specifico consenso al trattamento. I dati relativi alla connessione e navigazione all'interno del Sito Web [quali gli indirizzi in notazione URI-Uniform Resource Identifier delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente] sono raccolti al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito Web e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito Web: con esclusione di tale eventualità, i dati saranno cancellati decorso il tempo utile per l'erogazione dei servizi illustrati nel Sito Web. Con riferimento ai dati relativi alla navigazione all'interno del Sito Web si veda anche quanto indicato alla voce Cookie della presente Informativa Privacy riguardante gli strumenti di profilazione utilizzati dal Sito Web.

 

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In particolare potremo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Elaborare il tuo ordine: per essere in grado di elaborare il tuo pagamento e evadere l’ordine;
  • Assistenza clienti: per rispondere alle tue domande se hai inviato una richiesta attraverso il Sito Web; 
  • Marketing: per personalizzare il contenuto del Sito Web e delle nostre offerte. Se ci hai fornito il tuo consenso in tal senso, per inviarti le informazioni sui nostri prodotti e quelli venduti dalle aziende del gruppo HEINEKEN;
  • Migliorare il Sito Web: per condurre analisi dell’utilizzo del Sito Web al fine di migliorare i nostri servizi; per eseguire una diagnosi dei problemi del Sito Web (cfr. Informativa Cookie);
  • Altre finalità: per condividere dati con organizzazioni che acquisiscono, o possono potenzialmente acquisire, alcuni diritti sulla nostra organizzazione; per la conformità agli obblighi legali, ad esempio in materia fiscale e contabile, riguardanti l’amministrazione delle vendite e per impedire frodi e riciclaggio. Nella misura in cui è richiesto dalla legge, ti chiederemo il consenso per l’utilizzo dei tuoi dati personali per scopi diversi da quelli precedentemente definiti.

 

Come potremmo condividere i tuoi dati personali

Le terze parti con le quali potremmo aver necessità di condividere informazioni di carattere personale per aiutarci a fornirti servizi e prodotti e per la gestione del nostro sito Web sono le seguenti:

  • le aziende del gruppo HEINEKEN allo scopo di archiviare le informazioni elaborate attraverso il Sito Web, a causa dei sistemi IT condivisi; 
  • fornitori di servizi che devono conoscere i dati al fine di fornirci o fornirti il prodotto o il servizio offerto sul sito Web (incluso il nostro fornitore per le consegne) e per fornire servizi analitici dei dati; 
  • Ingenico Financial Solutions SA-NV, un fornitore di servizi di pagamento che agisce come responsabile del trattamento al fine di ottenere ed elaborare i pagamenti da te eseguiti attraverso il Sito Web, leggi qui per maggiori dettagli;
  • agenzie indipendenti di recupero crediti, procuratori legali o altri agenti per la raccolta di soldi a te dovuti o non ancora versati sul tuo conto; e
  • organismi di applicazione della legge per la conformità ad eventuali obblighi giuridici o sentenze del tribunale. 

Queste parti potrebbero trovarsi nei Paesi Bassi, in altri paesi dello spazio economico europeo o in qualsiasi altro paese del mondo. In questi paesi potrebbero applicarsi diverse leggi sulla privacy e tu accetti in maniera inequivocabile il trasferimento dei tuoi dati personali in questi paesi e a suddette parti. Effettuiamo questi accordi o trasferimenti solo quando adeguati livelli di protezione vengano implementati per proteggere tutte le informazioni archiviate in ciascun paese o che il fornitore di servizi agisca in qualsiasi momento in conformità alle leggi sulla privacy applicabili nel pieno rispetto delle misure e/o garanzie contrattuali approvate dalla Commissione Europea.

 

Sicurezza e trattamento dei dati personali

Il trattamento, l’archiviazione e l’elaborazione dei dati raccolti attraverso il Sito Web sono garantiti attraverso misure tecniche correnti e comuni. Investiamo risorse appropriate per proteggere le tue informazioni personali contro perdita, abuso, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione. Ciò nonostante, nessun sito web su Internet può essere sicuro al 100% e non possiamo essere ritenuti responsabili per l’accesso non autorizzato o non intenzionale che va oltre il nostro controllo.

 Quando i dati personali sono da noi archiviati all’esterno del SEE, assicuriamo un adeguato livello di protezione delle informazioni trasferite. Il nostro Sito Web può contenere collegamenti ad altri siti web. Non siamo responsabili per le pratiche in materia di privacy, sui contenuti o la sicurezza utilizzati da suddetti siti web, e non soggetti alla presente Informativa Privacy.

 

Conservazione dei tuoi dati personali

Le informazioni personali che fornisci verranno conservate per il periodo legalmente richiesto o per il tempo necessario a fornirti eventuali servizi richiesti ai sensi delle leggi applicabili. Adotteremo tutti i provvedimenti opportuni per distruggere o per evitare il riconoscimento dei dati personali in nostro possesso quando non sono più necessari agli scopi definiti in precedenza.

 

Cookie

Il nostro Sito Web utilizza cookie (inclusi quelli di Google Analytics, per ottenere una visione complessiva delle abitudini e del volume dei visitatori del nostro Sito Web). Per maggiori informazioni sui cookie e sul modo in cui li utilizziamo e come eventualmente disattivarli, consulta la nostra Informativa Cookie.

 

Marketing

Di tanto in tanto, potremmo inviarti per e-mail informazioni riguardanti prodotti nostri e delle aziende del gruppo HEINEKEN che riteniamo possano essere di tuo interesse. L’invio avverrà previa tua iscrizione al servizio di newsletter: se, in qualsiasi momento, non desidererai ricevere più e-mail da parte nostra, potrai cancellarti dalla newsletter utilizzando l’apposita funzione contenuta in ciascun messaggio e-mail oppure potrai contattarci direttamente.

 

Privacy dei minori

Il Sito Web non è rivolto ai minori di 18 anni (o alle persone che sono al di sotto dell’età applicabile per il consumo dei prodotti alcolici). Non raccogliamo di proposito dati personali da persone di età inferiore a 18 anni.

 

I tuoi diritti

Puoi richiederci di fornirti una panoramica dei tuoi dati personali in nostro possesso e della nostra modalità d’uso degli stessi, o di correggere suddetti dati personali se ritieni che eventuali informazioni siano non corrette. Hai inoltre il diritto, in determinate circostanze, di richiederci di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali e/o di non fornire il tuo consenso al trattamento basato su suddetto consenso. Ciò nonostante, questo non è possibile quando siamo in possesso di altre motivazioni di carattere giuridico per continuare a trattare i tuoi dati.

In relazione a tutti i diritti succitati, scrivici all’indirizzo di seguito. Tieni presente che potremmo richiedere un documento comprovante la tua identità. Considera inoltre che puoi cancellare i tuoi dati personali disattivando il tuo account utente. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza. Ciò nonostante, conserveremo i dati nei casi in cui ciò sia necessario per legge, ovvero per l’amministrazione delle vendite.

Il testo integrale dei diritti riconosciuti dal D.Lgs. 196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali è reperibile qui ovvero sul sito www.garanteprivacy.it/.

 

Aggiornamenti

Terremo la presente Informativa Privacy sotto controllo e l’aggiorneremo di tanto in tanto. Eventuali modifiche alla presente Informativa Privacy verranno pubblicate su questa pagina, pertanto ti consigliamo di ricontrollare periodicamente il Sito Web per conoscere i cambiamenti. Se non accetti l’Informativa Privacy modificata, non potrai usufruire del Sito Web.

 

Procedura di reclamo

Se vuoi sporgere un reclamo riguardo il modo in cui abbiamo gestito i tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i contatti di seguito e prenderemo in esame il tuo reclamo.

Resta fermo il diritto di proporre reclamo avverso al trattamento dinanzi al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Contatti

Se hai domande generiche in merito all’ Informativa Privacy, ti preghiamo di contattarci. In aggiunta, se pensi che le informazioni che ci hai fornito siano scorrette o se desideri una copia di suddetti dati, puoi richiedere i dettagli delle tue informazioni personali in nostro possesso.

 

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